Soporte técnico

El servicio de SaaSMéxico incluye soporte y atención al cliente para ti.

Contamos con un centro de soporte técnico para apoyarte en cualquier duda que tengas de nuestras herramientas.

En SaaSMexico sabemos que tu empresa debe de mantenerse 100% funcional las 24 horas del día, es por eso que tomamos muy en serio el servicio y soporte que podemos brindarte.

Contamos con atención vía e-mail, chat y teléfono, así como un proceso constante de actualización y mantenimiento de nuestros sistemas.

Características de nuestro servicio de soporte:

Soporte web/e-mail

Soporte mediante sistema de tickets a través de nuestro portal o e-mail con respuesta máxima de 36 hrs.

Atención telefónica

Soporte crítico y atención de urgencias mediante servicio telefónico en horarios de oficina.

Horarios de atención

Lunes a Viernes: 9 am - 6 pm
Sábados: 9 am - 12 pm

Mantenimiento incluido

El servicio de mantenimiento general mensual está incluido, con revisión de parches de seguridad, actualización de paquetes y respaldos.

Respaldos automáticos

El servicio de SaaSMexico ERP incluye respaldos automatizados de manera semanal y resguardando las últimas 2 semanas.

Actualizaciones incluidas

Mantenimiento y actualizaciones incluidas sin costo del Anexo 20 (CFDI) y Anexo 24 (Contabilidad Electrónica) SAT.

Otros beneficios de nuestro sistema ERP en la nube

Somos un sistema ERP en la nube de alta gama a la medida de las PyMEs en México

Implementación

Migración de tus datos al sistema y pruebas piloto.

Control de cambios

Personalización del sistema a las necesidades de tu negocio.

Soporte

Consultoría, mantenimiento y actualizaciones del sistema.

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